Архив статей за месяц: Июль 2010
В резюме многих специалистов по управлению персоналом в описании достижений часто вижу строчку: «Оценено столько-то сотрудников». То есть он – такой человек, который решает годен или не годен другой человек выполнять определённые задачи. Звучит как-то нечеловечно, механично. Однако, польза от такого подхода может быть в некоторых моделях бизнеса.
Если Вы выстроили чёткую модель продаж в [...]
От коммерческого директора компании системного интегратора поступил запрос на обучение работе в CRM-системе сотрудников отдела продаж. Основная жалоба – система внедрена, но не работает. Почему? И что с этим делать?
CRM-система была внедрена в компании более года назад. За это время полностью сменился состав отдела продаж, включая коммерческого директора. Менеджеры знали о существовании системы и даже были знакомы [...]
От владельца бизнеса компании, занимающейся поставками, установкой и обслуживанием холодильного оборудования поступил запрос: – «Нужно автоматизировать продажи!». – «Хорошо. А что у вас с продажами?». – «Продажи падают!». – «Будем автоматизировать падающие продажи?».
Информационная система была внедрена, только ключевым моментом в увеличении объёма продаж послужила совсем не автоматизация.
Когда всё идёт так как задумано, или когда мы можем влиять на ситуацию, чтобы вернуть всё в нужные рамки, мы говорим – всё под контролем. Что же нужно контролировать в отделе продаж? На что нужно обращать своё внимание?
Прежде чем использовать инструменты контроля, давайте определимся, что же такое это такое – контроль. На мой взгляд, [...]
Что такое управление? Можете провести эксперимент. Задайте десятерым своим знакомым вопрос: «Скажи мне, пожалуйста, а что такое управление в твоём понимании?». Я уверен, что Вы получите десять разных определений этого понятия. Я выбрал для себя одно.
Оно достаточно замудрёное, но точно определяет понятие управления.
Владелец агентства недвижимости догадывался о том, что его бизнес недополучает прибыль. После проведения рабочей сессии он точно знал почему это происходит и как это можно исправить. Взяв под контроль только один из процессов компании, он увеличил объём продаж в два раза.
Вполне обычное агентство недвижимости. Сфера деятельности: купля-продажа, аренда, обмен жилой и нежилой недвижимости. Реклама и другие [...]
Ближайшие мероприятия
- 20 октября - «Сопротивление персонала изменениям»
- 27 октября - «Как донести новую идею до сотрудников»
- 3 ноября - «Информационная система CRM: помощник или вредитель?»
- 10 ноября - «Эволюция или революция. Прорыв или сдвиг в развитии компании?»
- 17 ноября - «Эксперименты с мотивацией»
- 24 ноября - «Разминка креативности: идеи для новогодних корпоративов»
- 1 декабря - «Эмоциональный интеллект»
- 8 декабря - «Как примирить коллектив с сотрудниками на особом положении»
- 15 декабря - «Как эффективно проводить планерки и совещания»
- 22 декабря - «Новогодний манифест»
