Posts by: Максим Ерохин
Вы стали руководителем отдела продаж или коммерческим директором. Вам необходимо наладить управление продажи, навести порядок в отделе продаж. Что нужно сделать для того, чтобы взять отдел продаж под контроль и обеспечить его слаженную работу?
Работа по совершенствованию отдела продаж может быть постоянной, регулярной. Однако есть действия, которые помогают быстро разобраться с текущей ситуацией, разложить всё «по полочкам» и определить основные правила работы отдела. Давайте рассмотрим, какие действия могут помочь руководителю отдела продаж составить целостное представление о системе продаж.
Для компании, в которой используется CRM-система, поддержание актуальности и достоверности информации представляет особую важность. Чтобы полноценно использовать преимущества информационной системы необходимо иметь актуальные данные.
Не всегда правила внесения данных в систему выполняются сотрудниками. Не всегда информация о клиентах обновляется ими вовремя. Как устранить несоответствие между тем, что хочется видеть в информационной системе и тем, что есть?
Наверное, в каждой компании, старающейся упорядочить свою деятельность, существует ряд регламентирующих документов. Они созданы исходя из предпосылки сделать работу компании более структурированной, оптимизированной, управляемой. Однако всегда ли выполняются договорённости и правила, описанные в документах?
Давайте рассмотрим, какие существуют способы обеспечения выполнения установленных правил.
Бывает так, что, компания, набрав определённый уровень продаж «застывает». Объём продаж больше не прирастает прежними темпами. Можно найти множество внешних факторов влияния на развитие компании. Однако окружение изменяется всегда и успех компании во многом определяется внутренними факторами.
Предлагаю провести исследование, что может сдерживать рост продаж и как эти ограничения можно снять.
Важнейшими инструментами анализа и контроля являются отчёты. Насколько может быть достоверна информация, получаемая из отчётов? И главное, что нужно делать, чтобы информация соответствовала действительности и могла быть основанием для принятия решений?
Предлагаю начать рассмотрение этих вопросов с определения, какие отчёты используются в компании, и какие из них могут попадать в «группу риска», как возможно не отражающие реальной картины.
В развивающейся компании сотрудники заняты не только постоянной оперативной деятельностью, но и выполнением специальных задач или реализацией проектов. Проекты имеют особенность – они ограничены во времени, имеют начало и окончание. Проекты, направленные на развитие, как правило, приносят финансовый результат спустя какое-то время после его завершения. Как в таком случае мотивировать команду на реализацию проектов?
Предлагаю рассмотреть несколько вариантов построения системы мотивации для рабочей группы проекта.
В начале каждого периода планирования возникает вопрос «А сколько мы сможем продать в этом периоде?». Или так: «В этом периоде мы хотим продать на 999 000. Как мы сможем это сделать, если в прошлом периоде мы продали на 777 000?». Понятно, что увеличить продажи можно, если мы будем работать больше, усерднее, если мы будем стимулировать продажи. Я предлагаю обратить внимание на другой аспект. На создание обоснованного плана продаж.
Рабочий день руководителя отдела продаж может быть наполнен самыми разнообразными и очень важными делами, которые необходимо решать в срочном порядке. Часто бывает, что все дела просто «не умещаются» в рамки рабочего дня. Как построить свою работу так, чтобы всё успевать? У меня возникает вопрос «А действительно ли нужно успевать делать всё? Какие дела являются важными? Какие дела могут делаться без моего участия?» Предлагаю поииследовать эту тему.
Подбор кандидата на руководящую позицию в рекрутинговых агентствах стоит немалых денег. А Вы не думали о том, чтобы «вырастить» хорошего управленца из своих сотрудников? «Такого, чтобы полностью удовлетворял моим требованиям к руководителю? Невозможно!» – можете сказать Вы. «Не совсем просто» – соглашусь я. Предлагаю рассмотреть возможный вариант развития своих руководителей.
Наверное, перед любой компанией, которая переходит на новый уровень развития и формализует свою деятельность, встаёт вопрос налаживания чёткой, слаженной, продуктивной деятельности каждого из сотрудников. Одним из способов может быть описание деятельности сотрудников в должностных инструкциях. Что должна содержать в себе инструкция и как её правильно составить?
