Наверное, в каждой компании, старающейся упорядочить свою деятельность, существует ряд регламентирующих документов. Они созданы исходя из предпосылки сделать работу компании более структурированной, оптимизированной, управляемой. Однако всегда ли выполняются договорённости и правила, описанные в документах?
Давайте рассмотрим, какие существуют способы обеспечения выполнения установленных правил.
Бывает так, что, компания, набрав определённый уровень продаж «застывает». Объём продаж больше не прирастает прежними темпами. Можно найти множество внешних факторов влияния на развитие компании. Однако окружение изменяется всегда и успех компании во многом определяется внутренними факторами.
Предлагаю провести исследование, что может сдерживать рост продаж и как эти ограничения можно снять.
Важнейшими инструментами анализа и контроля являются отчёты. Насколько может быть достоверна информация, получаемая из отчётов? И главное, что нужно делать, чтобы информация соответствовала действительности и могла быть основанием для принятия решений?
Предлагаю начать рассмотрение этих вопросов с определения, какие отчёты используются в компании, и какие из них могут попадать в «группу риска», как возможно не отражающие реальной картины.
В начале каждого периода планирования возникает вопрос «А сколько мы сможем продать в этом периоде?». Или так: «В этом периоде мы хотим продать на 999 000. Как мы сможем это сделать, если в прошлом периоде мы продали на 777 000?». Понятно, что увеличить продажи можно, если мы будем работать больше, усерднее, если мы будем стимулировать продажи. Я предлагаю обратить внимание на другой аспект. На создание обоснованного плана продаж.
Рабочий день руководителя отдела продаж может быть наполнен самыми разнообразными и очень важными делами, которые необходимо решать в срочном порядке. Часто бывает, что все дела просто «не умещаются» в рамки рабочего дня. Как построить свою работу так, чтобы всё успевать? У меня возникает вопрос «А действительно ли нужно успевать делать всё? Какие дела являются важными? Какие дела могут делаться без моего участия?» Предлагаю поииследовать эту тему.
Когда компания приходит к пониманию, что схема вознаграждения «оклад + % от продаж» оказывается недостаточной и готова перейти к вознаграждению за результат, возникает большое количество вопросов. Кому и за что платить? На основании чего рассчитывать вознаграждение? Откуда выделять деньги на вознаграждение сотрудников?
Такие вопросы чаще всего возникают и становятся сложной проблемой, если компания подходит к решению не с начала, а с конца. С чего начать построение построение системы мотивации, которая направляет сотрудников на достижение целей компании при соблюдении своих интересов?
Бывает, что большую часть рабочего времени мы тратим нецелесообразно. Одним из поглотителей времени могут быть планёрки. Большую часть времени на планёрках отдела продаж занимает обзор текущей работы с клиентами. Так ли необходимо ежедневно тратить на это до часа полезного рабочего времени?
Смежные подразделения передают друг другу задания. Например, отдел продаж в службу доставки или в производство. Часто бывает, что заданий больше, чем может выполнить к нужному сроку исполняющее подразделение. Для производства или службы доставки всё равно, какие заказы выполнять в первую очередь. Как можно разрешить ситуацию с определением приоритетов исполнения заказов?
Существует рекомендация о том, что менеджер активных продаж должен делать 25 звонков и 3 встречи в день. Да, это «хорошие» нормативы для показателей деятельности сотрудников отдела продаж. Для чего использовать такие показатели активности и достаточно ли их для обоснованной оценки достижения результата? Предлагаю поисследовать эту тему.
Время менеджера по продажам – ценный ресурс. На что он его использует? Среди действий, непосредственно направленных на продажу, значительное время могут занимать встречи с клиентами. Однако, далеко не всегда личные встречи приводят к необходимому результату. Одним из вариантов решения задачи эффективности личных встреч является построение правильной цепочки взаимоотношений с клиентами и правильное определение потенциала клиента.
Recent Posts
- Отзыв руководителя отдела продаж компании Paper Plane Llc Оксаны Михалевой
- Отзыв об экспертной поддержке руководителя отдела продаж в компании Warmlife (сентябрь-октябрь 2011)
- MotivityLab: мотивационные лаборатории для вашей компании
- Экспертная поддержка для руководителя отдела продаж
- Как навести порядок в отделе продаж
Tags
CRM анализ анкетирование взаимодействие воронка продаж делегирование диагностика изменения квалификация клиента ключевые показатели коммерческое предложение контроль модель продаж мотивация организационная структура оценка персонала планерка планирование подбор персонала портрет клиента прогнозирование развитие персонала рост и развитие сценарий разговора целеполагание