Currently viewing the tag: "CRM"
Для компании, в которой используется CRM-система, поддержание актуальности и достоверности информации представляет особую важность. Чтобы полноценно использовать преимущества информационной системы необходимо иметь актуальные данные.
Не всегда правила внесения данных в систему выполняются сотрудниками. Не всегда информация о клиентах обновляется ими вовремя. Как устранить несоответствие между тем, что хочется видеть в информационной системе и тем, что есть?
Бывает, что большую часть рабочего времени мы тратим нецелесообразно. Одним из поглотителей времени могут быть планёрки. Большую часть времени на планёрках отдела продаж занимает обзор текущей работы с клиентами. Так ли необходимо ежедневно тратить на это до часа полезного рабочего времени?
Часто встречаю в интернете рекламу от компаний, производящих и внедряющих информационные системы CRM (управление отношениями с клиентами). Часто вижу заголовки: “Софт для увеличения продаж”, “Программа повышения лояльности” и так далее. Может ли программный продукт увеличить продажи?
Ответ на этот вопрос у меня есть. Предлагаю вместе исследовать эту тему.
От коммерческого директора компании системного интегратора поступил запрос на обучение работе в CRM-системе сотрудников отдела продаж. Основная жалоба – система внедрена, но не работает. Почему? И что с этим делать?
CRM-система была внедрена в компании более года назад. За это время полностью сменился состав отдела продаж, включая коммерческого директора. Менеджеры знали о существовании системы и даже были знакомы [...]
От владельца бизнеса компании, занимающейся поставками, установкой и обслуживанием холодильного оборудования поступил запрос: – “Нужно автоматизировать продажи!”. – “Хорошо. А что у вас с продажами?”. – “Продажи падают!”. – “Будем автоматизировать падающие продажи?”.
Информационная система была внедрена, только ключевым моментом в увеличении объёма продаж послужила совсем не автоматизация.
Владелец агентства недвижимости догадывался о том, что его бизнес недополучает прибыль. После проведения рабочей сессии он точно знал почему это происходит и как это можно исправить. Взяв под контроль только один из процессов компании, он увеличил объём продаж в два раза.
Вполне обычное агентство недвижимости. Сфера деятельности: купля-продажа, аренда, обмен жилой и нежилой недвижимости. Реклама и другие [...]
